KI-Telefonassistent für Kosmetik- & Beautystudios: Mehr Buchungen, weniger Unterbrechungen

In Kosmetik- und Beautystudios klingelt das Telefon besonders oft vormittags, über Mittag und am Abend. Während Behandlungen laufen, bleibt kaum Zeit für Anrufe – Termine gehen verloren, Neukunden springen ab. Der KI-Telefonassistent von ThinKIQ nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet Standardfragen und leitet Anliegen strukturiert weiter, ohne den Ablauf im Studio zu stören.

Ausgangssituation

Kundinnen möchten Termine buchen, Behandlungen ändern oder sich nach Preisen und Aktionen erkundigen. Gleichzeitig führen Mitarbeitende Behandlungen durch oder beraten vor Ort. Häufig bleibt das Telefon deshalb unbeantwortet – verpasste Buchungen und Frust bei Interessentinnen sind die Folge.

Herausforderung

Erreichbarkeit sicherstellen, ohne Behandlungen zu unterbrechen. Anfragen sollen sofort beantwortet, Termine zuverlässig koordiniert und No-Shows reduziert werden – idealerweise ohne zusätzliches Personal.

Lösung durch ThinKIQ

ThinKIQ übernimmt die Telefonannahme 24/7. Der Assistent spricht in natürlicher Sprache, beantwortet häufige Fragen (Termine, Behandlungen, Preise), erfasst Buchungswünsche und leitet sie direkt an das System oder Team weiter. So bleibt das Studio erreichbar, während sich das Team ganz auf Behandlungen und Beratung konzentriert.

Ergebnisse im Überblick

Kennzahl	Vorher	Nachher mit ThinKIQ	Veränderung
Verpasste Anrufe	ca. 35 %	< 5 %	–86 %
Buchungsquote bei Neukunden	60 %	88 %	+47 %
Kundenzufriedenheit (Bewertungen)	4,0 / 5	4,8 / 5	+20 %
Stornierungen ohne Rückmeldung	12 %	4 %	–67 %

Quelle: Kennzahlen aus der Case Study.

Fazit

Mit ThinKIQ bleiben Studios jederzeit erreichbar, steigern die Buchungsquote und reduzieren No-Shows – ohne Mehrbelastung für das Team. Kundinnen erhalten sofort verlässliche Antworten, das Studio gewinnt Ruhe im Alltag und mehr planbare Auslastung.