KI-Telefonassistent für Fitnessstudios: Mehr Mitglieder durch smarte Erreichbarkeit
In vielen Fitnessstudios klingelt das Telefon ununterbrochen – vor allem morgens, über Mittag oder abends. Interessenten möchten Probetrainings buchen, Mitgliedschaften anfragen oder Öffnungszeiten wissen. Gleichzeitig betreut das Team Mitglieder vor Ort, führt Beratungen durch oder kümmert sich um Neuanmeldungen. Mit dem KI-Telefonassistenten von ThinKIQ bleibt kein Anruf unbeantwortet – rund um die Uhr, ohne Mehraufwand für das Personal.
Ausgangssituation
Viele Studios verlieren täglich potenzielle Neukunden, weil Anrufe während Stoßzeiten unbeantwortet bleiben.
Interessenten, die nicht sofort jemanden erreichen, wenden sich oft an ein anderes Studio oder buchen online beim Mitbewerber.
Das Frontdesk-Team ist zudem stark ausgelastet: Geräte erklären, Verträge abschliessen, Fragen beantworten – da bleibt wenig Zeit für die Telefonie.
Herausforderung
Die grösste Herausforderung liegt darin, Anrufe und Betreuung vor Ort gleichzeitig abzudecken.
Besonders in Phasen mit hohem Besucheraufkommen führt jedes Telefonklingeln zu Unterbrechungen, Stress und ungenutztem Potenzial bei der Mitgliedergewinnung.
Viele Studios möchten ihre Erreichbarkeit verbessern, ohne zusätzliche Mitarbeitende einstellen zu müssen.
Lösung durch ThinKIQ
ThinKIQ übernimmt die vollständige Anrufannahme – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Der KI-Assistent spricht mit Interessenten in natürlicher Sprache, beantwortet häufige Fragen und erstellt neue Anfragen direkt im System.
Ob Öffnungszeiten, Probetrainings oder Mitgliedschaften: Standardanliegen werden sofort beantwortet, während komplexe Gespräche strukturiert an das Studioteam weitergeleitet werden.
So bleibt das Personal vor Ort entlastet und kann sich voll auf die Betreuung der Mitglieder konzentrieren.
Ergebnisse im Überblick
| Kennzahl | Vorher | Nachher mit ThinKIQ | Veränderung |
|---|---|---|---|
| Unerreichte Anrufe | ca. 30 % | < 5 % | –83 % |
| Neukunden-Anfragen beantwortet | 65 % | 95 % | +46 % |
| Zeitaufwand Empfang | hoch | niedrig | –50 % |
| Zeitersparnis pro Tag | – | ca. 1 h | +60 Minuten |
Studios mit digitaler Telefonannahme gewinnen laut internen Analysen 2025 bis zu 18 % mehr Neumitglieder pro Quartal.
Fazit
Mit ThinKIQ bleibt jedes Fitnessstudio erreichbar – auch ausserhalb der Öffnungszeiten.
Neue Interessenten erhalten sofort Antworten, und Stammkunden werden zuverlässig betreut.
Das Ergebnis: spürbare Entlastung für das Team, mehr gewonnene Mitglieder und zufriedene Kundinnen und Kunden.
