Kundenservice automatisieren im Handwerk:
Mehr Zeit für Aufträge, weniger Telefonstress

5. Oktober 2025
Kundenservice automatisieren im Handwerk – KI Telefonassistent von ThinKIQ entlastet Schweizer Handwerksbetriebe und reduziert Telefonstress

Warum Handwerker oft nicht erreichbar sind

Ob Elektriker, Maler oder Sanitärbetrieb – im Handwerk ist der Alltag geprägt von Termindruck, Kundenbesuchen und laufenden Baustellen. Das Telefon klingelt, während das Team mit beiden Händen arbeitet. Wer nicht abhebt, verpasst neue Aufträge oder verärgert bestehende Kunden.

Typische Probleme im Handwerk

  • Verpasste Anrufe = verlorene Aufträge

  • Unterbrochene Arbeitsabläufe: Telefonate mitten in der Arbeit kosten Zeit und Nerven.

  • Keine Bürokräfte: Kleine Betriebe können sich selten ein eigenes Sekretariat leisten.

  • Kundenfrust: Wer niemanden erreicht, ruft beim nächsten Handwerker an.

Die Lösung: Kundenservice automatisieren

Mit einem KI Telefonassistenten können Handwerksbetriebe ihren Kundenservice automatisieren – ohne zusätzliche Mitarbeiter.

So funktioniert’s:

  • Anrufannahme 24/7 – kein Anruf bleibt unbeantwortet

  • Standardfragen beantworten – z. B. zu Leistungen oder Verfügbarkeit

  • Terminbuchungen durchführen – direkt in den Kalender

  • Anliegen dokumentieren – für schnelle und strukturierte Rückmeldungen

  • Dringende Fälle weiterleiten – damit Notfälle sofort bearbeitet werden können

Praxisbeispiel: Sanitärbetrieb in Zürich

Ein Sanitärbetrieb mit fünf Monteuren verpasste wöchentlich mehrere Kundenanfragen, weil niemand im Büro war. Seit der Einführung des KI Telefonassistenten von ThinKIQ werden alle Anrufe professionell angenommen, Termine direkt gebucht und Notfälle sofort weitergeleitet. Ergebnis: mehr Aufträge, zufriedene Kunden und ein entlastetes Team.

Vorteile für Handwerksbetriebe

  • Mehr Umsatz: Jeder Anruf wird zur Chance.

  • Weniger Stress: Keine Unterbrechungen mitten in der Arbeit.

  • Bessere Organisation: Termine und Anfragen landen strukturiert im System.

  • Professioneller Auftritt: Kunden fühlen sich gut betreut.

Fazit: Effizienter arbeiten dank Automatisierung

Mit einem automatisierten Kundenservice sichern Handwerksbetriebe ihre Erreichbarkeit, steigern ihre Professionalität und gewinnen wertvolle Zeit für das, was zählt: die Arbeit beim Kunden.

👉 ThinKIQ unterstützt Handwerker in der Schweiz dabei, keinen Auftrag und keinen Kunden mehr zu verpassen.