Können Mitarbeiter weiterhin Anrufe übernehmen?

Viele Unternehmen fragen sich, ob eine KI am Telefon den menschlichen Kontakt ersetzt.
Gerade im Kundenservice ist der persönliche Draht oft entscheidend.

Eine reine Automatisierung ohne Rücksicht auf individuelle Anliegen wirkt unpersönlich und kann Kundenbeziehungen belasten.
Wenn jedes Gespräch bei der KI hängen bleibt, fehlt dem Team der Überblick über wichtige Kontakte.

Mit unserer Lösung bleibt der Mensch im Mittelpunkt:
Die KI nimmt Anrufe entgegen, sortiert vor und beantwortet Standardfragen sofort. Bei Bedarf werden Gespräche oder Anliegen nahtlos an deine Mitarbeiter weitergeleitet.

So wird dein Team entlastet, ohne den persönlichen Kundenkontakt zu verlieren.