Automatische Telefonansage für Auto­werkstätten:
Mehr Effizienz, weniger verpasste Kunden

18. September 2025

Alltag in der Werkstatt – ständig unterbrochen

In Autowerkstätten herrscht Dauerbetrieb: Fahrzeuge werden repariert, Ersatzteile bestellt, Kunden beraten. Doch das Telefon klingelt ununterbrochen – Terminbuchungen, Statusabfragen, Notfälle. Wer gerade unter dem Auto liegt, kann nicht ans Telefon gehen. Das Ergebnis: verpasste Anrufe, unzufriedene Kunden und Stress im Team.

Typische Probleme in Autowerkstätten

  • Verpasste Terminbuchungen: Kunden suchen sich schnell eine andere Garage.

  • Überlastetes Personal: Mechatroniker müssen die Arbeit unterbrechen, um ans Telefon zu gehen.

  • Kundenfrust: „Bei der Werkstatt erreicht man nie jemanden!“

  • Organisationschaos: Termine werden vergessen oder doppelt eingetragen.

Die Lösung: Automatische Telefonansage mit KI

Eine automatische Telefonansage nimmt Anrufe sofort entgegen, begrüßt Kunden professionell und leitet sie gezielt weiter. Mit KI-Unterstützung geht das noch einen Schritt weiter: Anliegen werden erkannt, Termine gebucht und Informationen direkt übermittelt.

Funktionen für Autowerkstätten:

  • Terminvereinbarungen und Umbuchungen direkt im Kalender

  • Standardinfos abgeben: Öffnungszeiten, Standort, Serviceangebote

  • Kundenanliegen erfassen: Rückrufwünsche oder Schadensmeldungen dokumentieren

  • Dringende Anrufe priorisieren: Notfälle sofort weiterleiten

Praxisbeispiel: Garage in Basel

Eine mittelgroße Garage verlor wöchentlich mehrere Anfragen, weil niemand ans Telefon ging. Nach Einführung der automatischen Telefonansage von ThinKIQ werden Kunden sofort professionell begrüßt, ihre Anliegen aufgenommen und Termine direkt eingetragen. Das Team in der Werkstatt arbeitet konzentriert weiter, während kein Anruf mehr verloren geht.

Vorteile für Werkstätten

  • Mehr Aufträge sichern: Kein Anruf bleibt unbeantwortet.

  • Entlastung für das Team: Mechaniker können sich auf Reparaturen konzentrieren.

  • Professioneller Eindruck: Kunden fühlen sich gut betreut.

  • Bessere Organisation: Termine und Anfragen landen direkt im System.

Fazit: Kundenservice auf dem nächsten Level

Mit einer automatischen Telefonansage sichern Autowerkstätten ihre Erreichbarkeit, steigern die Kundenzufriedenheit und entlasten das Team.

👉 ThinKIQ sorgt dafür, dass Autowerkstätten in der Schweiz keinen Anruf und keinen Auftrag mehr verpassen.