Automatische Telefonansage für Auto­werkstätten:
Kein Kunde bleibt mehr ohne Antwort

17. Oktober 2025
Automatische Telefonansage für Autowerkstätten – ThinKIQ KI Telefonassistent sorgt dafür, dass kein Kunde in Schweizer Garagen ohne Antwort bleibt

Warum Werkstätten ständig am Limit sind

Ob Ölwechsel, Reparatur oder Reifenservice – in Autowerkstätten herrscht immer Hochbetrieb. Gleichzeitig klingelt das Telefon ununterbrochen: Kunden wollen Termine vereinbaren, fragen nach Kosten oder erkundigen sich nach dem Reparaturstatus. Wer mitten in der Arbeit steckt, kann nicht ans Telefon – und riskiert verärgerte Kunden oder verpasste Aufträge.

Die Probleme im Alltag

  • Verpasste Termine: Kunden suchen sich schnell eine andere Garage.

  • Unterbrochene Arbeitsabläufe: Mechaniker müssen ihre Arbeit liegen lassen.

  • Überlastung des Teams: Empfang und Werkstatt geraten ins Chaos.

  • Schlechter Eindruck: „Da geht nie jemand ans Telefon“ schreckt Neukunden ab.

Die Lösung: Automatische Telefonansage mit KI

Eine automatische Telefonansage nimmt Anrufe sofort entgegen, begrüßt Kunden professionell und leitet sie gezielt weiter. Mit künstlicher Intelligenz geht das noch einen Schritt weiter: Die KI versteht Anliegen, beantwortet Standardfragen und koordiniert Termine direkt im Kalender.

Typische Funktionen für Werkstätten

  • Terminbuchungen und Umbuchungen direkt eintragen

  • Standardinfos weitergeben: Öffnungszeiten, Serviceleistungen, Preise

  • Statusanfragen dokumentieren: Rückruf oder Info an den Kundenservice

  • Notfälle sofort priorisieren und ans Team weiterleiten

  • 24/7-Erreichbarkeit: Auch nach Feierabend oder am Wochenende

Praxisbeispiel: Garage in Zürich

Eine mittelgroße Werkstatt mit zehn Mitarbeitern hatte täglich über 30 verpasste Anrufe. Seit der Einführung der automatischen Telefonansage von ThinKIQ werden alle Anrufe sofort angenommen. Termine laufen direkt über den Kalender, Kunden erhalten schnelle Antworten, und das Team kann sich ungestört auf Reparaturen konzentrieren.

Vorteile für Autowerkstätten

  • Mehr Aufträge sichern: Jeder Anruf wird genutzt.

  • Entlastung für das Team: Weniger Unterbrechungen in der Werkstatt.

  • Bessere Organisation: Anfragen landen strukturiert im System.

  • Kundenzufriedenheit steigern: Professionelle Begrüßung bei jedem Anruf.

Fazit: Effizienz und Service in Einklang bringen

Mit einer automatischen Telefonansage sichern Autowerkstätten ihre Erreichbarkeit, steigern die Kundenzufriedenheit und gewinnen mehr Zeit für die Arbeit an den Fahrzeugen.

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