KI Telefonassistent für die Schweiz
Support, der nie schläft
KI Telefonassistenten live testen?
Ruf unsere kostenlose Demo-Hotline an und erlebe selbst, wie der KI-Assistent Anrufe entgegennimmt und wirkt.
Bitte beachte: Diese Demo KI hat ein Basistraining auf das Thema Telefonassistenz – sie kennt sich also bestens mit Anrufen aus, aber weniger mit Currywurst-Rezepten oder Evakuierungsplänen für Ölbohrplattformen.
Hörprobe: Allgemeine Anfrage + FAQ
Anliegen wird von Empfangs-KI Heidi direkt beantwortet.
Oder
Was wir tun
Was tun, wenn keiner ans Telefon geht?
Oder wenn dein Team längst am Limit ist – aber die Kunden trotzdem erwarten, dass jemand erreichbar ist?
Wir sorgen dafür, dass dein Kundenservice funktioniert.
Rund um die Uhr. Automatisiert – und doch persönlich.
- Automatisieren
- Unsere KI nimmt Gespräche entgegen, erkennt Anliegen und beantwortet häufige Fragen – 24/7.
- Übergeben
- Komplexe Fälle werden an dein Team oder unser geschultes 2nd-Level weitergeleitet.
- Verbinden
- Wir integrieren Kalender, Helpdesk, ERP & Co. – damit alles reibungslos zusammenspielt.
Unser KI-Anrufassistent beherrscht 22+ Sprachen
– inklusive Schweizerdeutsch.
ThinKIQ API Verbindung
mit ERP, CRM, PMS, Kalender, Buchungssystem & vieles mehr
Kosten
Was kostet ein KI-Telefonassistent im Vergleich zu einem Mitarbeitenden?
Finde es in 2 Minuten heraus: Mit unserem interaktiven Kostenrechner.
Erfolgsstories & Referenzen
was unsere Kunden sagen
Über uns
die Menschen hinter ThinKIQ
Marco Schuler
Mitgründer / Geschäftsführung
Ich arbeite seit über 20 Jahren im E-Commerce. In der Zeit habe ich viele Marken mit aufgebaut – von der ersten Idee bis zum vollen Betrieb. Mein Schwerpunkt lag dabei oft im Sport- und E-Mobility-Bereich, aber am Ende geht’s immer um dasselbe: Strukturen, die funktionieren, und ein Kundenerlebnis, das hängen bleibt.
Technologie hat dabei immer eine große Rolle gespielt. Ich war an der Entwicklung eines eigenen ERP-Systems beteiligt und habe Schnittstellen zwischen Shop, Logistik, Zahlung und Lager mit aufgebaut. Diese Erfahrung hilft mir heute, Systeme nicht nur technisch zu verstehen, sondern auch in der Praxis auf den Punkt zu bringen.
Was mir wichtig ist: Prozesse, die nicht nur auf dem Papier gut aussehen, sondern auch im Alltag tragen. Ich arbeite gern nah an den Menschen – ob intern, mit Partnern oder mit Kunden. Deshalb ist ThinKIQ für mich mehr als ein KI-Tool. Es ist eine Möglichkeit, Kommunikation neu zu denken – effizienter, verlässlicher und trotzdem menschlich.
Ich glaube daran, dass Technik uns entlasten kann, wenn man sie richtig einsetzt. Und genau das machen wir hier.
Christian Henle
Mitgründer / Geschäftsführung
Ich komme aus dem Online-Marketing. Seit über zehn Jahren helfe ich Unternehmen dabei, digital sichtbar zu werden, ihre Abläufe zu verbessern und mehr aus ihren Kanälen herauszuholen. Dabei ging’s nie nur um Klicks oder Reichweite – sondern immer darum, was konkret passiert: Wird aus einem Anruf ein Auftrag? Wird aus Interesse ein echter Kontakt?
Was mich schon immer gereizt hat: Prozesse so aufzusetzen, dass sie Menschen entlasten, ohne dass Qualität verloren geht. Bei ThinKIQ mache ich genau das. Nur nicht mehr über Ads oder SEO – sondern über smarte Kommunikation. Wenn ein Unternehmen täglich Dutzende Anrufe bekommt, aber niemand Zeit hat, sie sauber aufzunehmen, dann geht nicht nur Zeit verloren, sondern oft auch Vertrauen.
Deshalb bauen wir bei ThinKIQ keinen Assistenten von der Stange. Jedes System wird individuell trainiert – auf Sprache, Abläufe, Zielgruppe. Weil es einen Unterschied macht, ob jemand nur etwas "sagt", oder ob es wirklich zum Unternehmen passt.
Was mir wichtig ist: Lösungen, die im Alltag funktionieren. Kein Technik-Overkill, kein Buzzword-Bingo. Sondern etwas, das leise im Hintergrund arbeitet – und dabei spürbar hilft.
Unsere Geschichte
Wir haben uns 2019 kennengelernt – damals war Christian als Online-Marketer und Einkäufer bei Marco im Unternehmen gestartet. Aus Kollegen wurden schnell vertraute Sparringspartner, aus gemeinsamen Projekten wurde echte Zusammenarbeit – und irgendwann auch Freundschaft.
Was uns immer verbunden hat: Der Blick fürs Wesentliche. Wir denken beide analytisch, lieben klare Strukturen – und suchen gern nach Wegen, Dinge noch effizienter zu machen.
Ein Thema hat uns dabei über Jahre begleitet: Kommunikation. Genauer gesagt – all die Anfragen, Rückfragen, E-Mails und Anrufe, die im Alltag nicht aufhören. Wir kannten das selbst. 80 % der Anfragen wiederholen sich. Und trotzdem müssen sie beantwortet werden. Immer wieder. Oft auf Kosten der eigentlichen Arbeit.
Genau da setzt ThinKIQ an. Wir wollten eine Lösung, die entlastet, ohne zu vereinfachen. Die automatisiert, aber nicht beliebig klingt. Die Technik nutzt – aber so, dass sie im Alltag einfach funktioniert.
Heute entwickeln wir smarte Kommunikationssysteme, die Prozesse verbessern, Teams entlasten und Kundenerlebnisse stärken. Mit Struktur, mit System – und mit einem klaren Anspruch:
Wenn wir etwas übernehmen, dann soll es laufen. Punkt.
FAQ
Was unterscheidet einen Anrufbeantworter bzw. eine Mailbox von einem KI-Voicebot?
Ein klassischer Anrufbeantworter oder eine Mailbox nimmt lediglich Sprachnachrichten entgegen – ohne Interaktion oder Analyse. Der Anrufende hinterlässt eine Nachricht, die später manuell abgehört und bearbeitet wird.
Ein KI-Voicebot hingegen ist ein intelligentes, dialogfähiges System, das Anrufe in Echtzeit entgegennimmt, versteht und aktiv mit dem Anrufenden kommuniziert. Er kann gezielt Informationen abfragen, Anliegen strukturieren, einfache Fragen beantworten und je nach Bedarf automatisch weiterleiten – 24/7, ohne Wartezeiten.
Der wichtigste Unterschied: Statt einer einseitigen Nachrichtenerfassung übernimmt der KI-Voicebot aktiv die Gesprächsführung und bietet eine effiziente, skalierbare Möglichkeit, Anrufe zu managen – ganz ohne menschliches Zutun im Erstkontakt.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-anrufbeantworter-vs-ki-voicebot/
Was ist KI-gestützte Telefonie?
KI-gestützte Telefonie bezeichnet den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) zur automatisierten Bearbeitung und Abwicklung von Telefongesprächen. Dabei kommen sogenannte Voicebots oder intelligente Sprachdialogsysteme zum Einsatz, die nicht nur Sprache erkennen und verarbeiten, sondern auch in natürlicher Sprache antworten und interaktiv auf Gesprächsverläufe reagieren können.
Im Unterschied zu herkömmlichen, menübasierten Telefonsystemen (z. B. „Drücken Sie die 1 für…“) versteht ein KI-Voicebot frei gesprochene Sprache und kann auf unterschiedliche Anliegen flexibel eingehen. Die KI analysiert dabei sowohl Inhalt, Kontext als auch Tonalität des Gesagten, um passende Antworten zu geben, Informationen abzufragen oder gezielte nächste Schritte einzuleiten – beispielsweise eine Weiterleitung, Terminvereinbarung oder eine automatisierte Rückmeldung per E-Mail oder SMS.
KI-gestützte Telefonie wird unter anderem eingesetzt für:
Kundensupport & Hotline-Entlastung
Terminvereinbarungen oder Reservierungen
Erste Fallbearbeitung im Kundenservice
Lead-Qualifizierung im Vertrieb
24/7-Erreichbarkeit für häufige Anliegen
Die Vorteile liegen auf der Hand: Unternehmen können ihre telefonische Erreichbarkeit massiv steigern, Wartezeiten reduzieren, Kosten senken und dabei gleichzeitig die Qualität und Struktur der Gesprächsdaten verbessern. Für Anrufende entsteht ein natürlicher, dialogbasierter Kontakt – ohne dass sie merken, mit einer Maschine zu sprechen.
Kurz gesagt: KI-gestützte Telefonie verbindet Sprachkommunikation mit moderner Automatisierung – effizient, skalierbar und kundenfreundlich.
Für wen lohnt sich KI-Telefonie besonders?
Besonders profitieren kleine und mittlere Unternehmen, Arztpraxen, Kanzleien und Servicebetriebe, die viele Anrufe erhalten, aber nicht ständig erreichbar sein können, da das Personal bereits anderweitig und parallel im Einsatz ist. Entsprechend werden anfallende Telefonate auch nur falls möglich mit der notwendigen Eile erledigt.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-fuer-wen-lohnt-sich-ki-telefonie-besonders/
Kann die KI auch auf individuelle Fragen reagieren?
Ja, unsere modernen Systeme können mit firmenspezifischem Wissen trainiert werden, um häufige Fragen z.B. zu Produkten, Preisen oder Services automatisch zu beantworten.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-kann-die-ki-auch-auf-individuelle-fragen-reagieren/
Was passiert bei komplexen Fällen?
Die KI erkennt die Komplexität automatisch und übergibt strukturiert an dein Team oder unseren 2nd-Level Support.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-was-passiert-bei-komplexen-faellen/
Können Mitarbeiter weiterhin Anrufe übernehmen?
Natürlich! Die KI kann Anrufe vorsortieren oder nur bei Bedarf weiterleiten. So werden Teams entlastet, ohne den persönlichen Kundenkontakt zu verlieren.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-koennen-mitarbeiter-weiterhin-anrufe-uebernehmen/
Ist der Service Datenschutz-konform?
Absolut. Unsere Server stehen ausschließlich in Deutschland und unterliegen dadurch strengen Datenschutzstandards.
Ist die KI Lösung auch für meine Branche geeignet?
Unsere KI-Lösungen sind bereits in vielen Branchen erfolgreich im Einsatz – vom Handwerk über Arztpraxen bis hin zum B2C-Aftersales-Support.
Dank kontinuierlicher Weiterentwicklung und der Fähigkeit, selbstständig zu lernen, wird unser System laufend besser – und flexibel an neue Anforderungen anpassbar.
In einem persönlichen Gespräch zeigen wir dir gern, wie wir die KI passgenau auf dein Unternehmen und deine Abläufe zuschneiden können.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-ist-die-ki-loesung-auch-fuer-meine-branche-geeignet/
Funktioniert die KI mit unserem System zur Terminverwaltung, ERP/CRM usw.?
Ja! Über unsere flexible Schnittstellenlogik passen wir uns deinem Tech-Stack an. Immer mehr bestehende Systeme, lassen sich über unterschiedliche Schnittstellen problemlos miteinander verbinden. Diese Schnittstellen erstellen wir über unsere eigenen Softwareexperten & Programmierer inhouse und sind so maximal flexibel ohne von Dritten abhängig zu sein.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-funktioniert-die-ki-mit-unserem-system-zur-terminverwaltung-erp-oder-crm/
Was passiert wenn mehre Anrufe gleichzeitig eingehen?
Das ist für die KI kein Problem. Es können gleichzeitig eine Vielzahl von anrufen parallel angenommen werden. Die Anzahl der gleichzeitig möglichen Anrufe hängen vom gebuchten Paket ab.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-was-passiert-wenn-mehrere-anrufe-gleichzeitig-eingehen/
Was passiert bei einem technischen Ausfall der KI?
Im sehr seltenen Fall, dass es zu einem technischen Problem mit der KI kommt – vergleichbar mit dem krankheitsbedingten Ausfall eines Mitarbeiters –, gibt es mehrere Möglichkeiten: Entweder werden die Anrufe automatisch an eine frei wählbare Servicenummer weitergeleitet, wo ein Mitarbeiter übernimmt, oder – je nach gewähltem Servicepaket – greift unser 2nd-Level-Notfallsupport ein und sorgt für eine schnelle Lösung.
Wichtig dabei: Die Ausfallwahrscheinlichkeit unserer KI ist nur ein Bruchteil so hoch wie bei einem menschlichen Mitarbeiter. Technische Störungen sind äußerst selten – und wir sind vorbereitet.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-was-passiert-bei-einem-technischen-ausfall-der-ki/
Wie lange dauert die Einrichtung & Konfiguration?
Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Stunden bis Tage, je nach gewünschtem Funktionsumfang und Integration in bestehende Systeme, sowie je nach Systemkomplexität.
Den exakteren zeitlichen Aufwand, können wir ihnen nach einem Erstgespräch mitteilen, sobald wir die genauen Anforderungen kennen.
Mehr dazu: https://thinkiq.ch/faq-wie-lange-dauert-die-einrichtung-konfiguration-der-ki/
Case Studies
Blog
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root2025-11-29 08:17:452025-11-27 08:20:49KI Telefonservice für Garagen: Warum dein Telefon mehr Schaden anrichtet als ein MotorschadenDirekter Kontakt. Ohne Umwege.
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